Digital Delivery: Products are 100% digital SaaS solutions delivered instantly via web interface and secure cloud vault upon payment authorization. No physical goods shipped.
14-Day Cooling-Off Period: Eligible EU/UK consumers benefit from a statutory 14-day right of withdrawal. Subscriptions (PRO and Annual) come with a hassle-free 14-day money-back guarantee.
1-Click Cancellation: Subscriptions can be canceled at any time in the user dashboard or directly via paddle.net with no lock-in or cancellation fees.
Escrow SLA 100% Guarantee: Verified attorney marketplace reviews carry an automated 100% money-back SLA guarantee if response time is exceeded.
1. Zasady Dostawy Cyfrowej (Digital Delivery Policy)
Kamasze.com dostarcza wyłącznie produkty i usługi o charakterze treści cyfrowych oraz oprogramowania w chmurze (SaaS). Serwis nie prowadzi sprzedaży towarów fizycznych podlegających wysyłce kurierskiej lub pocztowej.
- Sposób dostawy: Natychmiastowe odblokowanie dostępu do aplikacji, kredytów generowania lub subskrypcji PRO bezpośrednio w przeglądarce internetowej po sfinalizowaniu zamówienia w bramce Paddle.
- Termin dostawy: Natychmiast (zwykle od 1 do 5 sekund od autoryzacji płatności). Otrzymanie bezpiecznego webhooka z Paddle automatycznie aktywuje konto Użytkownika.
- Dostęp do plików: Wszystkie wygenerowane dokumenty (wnioski o wstrzymanie wykonania karty powołania, odwołania RWKL, skargi WSA) są natychmiast dostępne do podglądu, edycji i pobrania w formatach PDF, Microsoft Word (.docx) oraz strukturalnych paczkach dla platformy ePUAP. Dokumenty są również bezpiecznie archiwizowane w Sejfie Spraw Użytkownika.
- Koszty dostawy: 0,00 PLN (dostawa wliczona w cenę usługi).
2. Ustawowe Prawo Konsumenta do Odstąpienia od Umowy (14 Dni)
Zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2020 poz. 287) oraz Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE, konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
W przypadku planów subskrypcyjnych (Tarcza Totalna PRO oraz Tarcza Całoroczna Retainer) oferujemy pełną, bezwarunkową 14-dniową gwarancję zwrotu środków:
Jeżeli w ciągu 14 dni od momentu zakupu subskrypcji PRO uznasz, że nasza platforma nie spełniła Twoich oczekiwań, napisz do nas na support@kamasze.com. Zwrócimy 100% wpłaconych środków bez zadawania zbędnych pytań.
3. Pisma Jednorazowe i Wyłączenie Odstąpienia (Art. 38 pkt 13 UoPK)
W odniesieniu do Pakietu Pojedynczego (Single Pack – 49 zł) oraz indywidualnie generowanych dokumentów procesowych:
- Stosownie do art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
- Przed wygenerowaniem i pobraniem indywidualnego pisma procesowego Użytkownik zaznacza oświadczenie o rezygnacji z prawa odstąpienia w zamian za natychmiastowe wygenerowanie zindywidualizowanego pisma.
- Rękojmia i Gwarancja Jakości: Powyższe wyłączenie nie narusza ustawowego prawa do rękojmi w razie wystąpienia wad technicznych. Jeżeli wygenerowany dokument zawierał błąd merytoryczny wynikający z błędu algorytmu, Użytkownik otrzymuje bezpłatną korektę lub pełny zwrot środków.
4. Zasady Anulowania Subskrypcji (Zero Lock-in)
Szanujemy wolność i czas naszych Użytkowników. Nie stosujemy ukrytych umów lojalnościowych, barier wyjścia ani okresów wypowiedzenia ze skutkiem finansowym:
| Kanał Rezygnacji | Sposób Realizacji | Czas Realizacji |
|---|---|---|
| Panel Użytkownika Kamasze.com | Kliknij przycisk „Anuluj Subskrypcję” w zakładce „Konto / Płatności”. | Natychmiast (1 kliknięcie) |
| Portal Kupującego Paddle.net | Wejdź na paddle.net, wpisz swój e-mail i kliknij link anulowania transakcji. | Natychmiast (samodzielnie) |
| Kontakt E-mail z BOK | Wyślij krótką wiadomość na adres support@kamasze.com podając adres e-mail konta. | Maksymalnie do 24 godzin |
Po anulowaniu subskrypcji Twoje konto pozostaje aktywne z pełnym pakietem funkcji PRO do końca aktualnie opłaconego cyklu bilingowego. Żadne kolejne opłaty nie zostaną pobrane z Twojej karty.
5. Gwarancja Escrow SLA (100% Zwrotu w Marketplace)
Dla spraw kierowanych do weryfikacji przez współpracujących z nami radców prawnych i adwokatów w module Marketplace & Second Opinion obowiązuje bezwzględna ochrona depozytu Escrow:
- Środki wpłacone przez klienta trafiają na bezpieczny rachunek powierniczy (Escrow Vault).
- Prawnik zobowiązuje się do wydania pisemnej opinii w gwarantowanym oknie czasowym (np. 4 godziny w trybie pilnym dla doręczeń z rygorem natychmiastowej wykonalności).
- W przypadku przekroczenia czasu SLA lub nieprzystąpienia przez prawnika do badania sprawy, system automatycznie anuluje zlecenie i zwraca 100% zdeponowanej kwoty na konto klienta.
6. Jak Zgłosić Zwrot Krok po Kroku
Aby złożyć wniosek o zwrot środków, skorzystaj z jednej z dwóch prostych dróg:
-
Droga 1: Zgłoszenie do Biura Obsługi Klienta Kamasze.com:
Wyślij wiadomość na adres zwroty@kamasze.com lub support@kamasze.com wpisując w tytule
Zwrot - [Twój adres e-mail]oraz podając numer zamówienia Paddle (np.#12345678lub identyfikator z wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu). -
Droga 2: Bezpośrednie zgłoszenie w portalu Paddle.com (Merchant of Record):
Jako oficjalny sprzedawca, Paddle umożliwia bezpośrednie zarządzanie transakcją pod adresem https://paddle.net lub kontakt z zespołem obsługi kupujących: help@paddle.com.
7. Terminy i Sposób Zwrotu Środków
- Rozpatrzenie wniosku: Decyzję o przyznaniu zwrotu podejmujemy w ciągu maksymalnie 24 do 48 godzin od wpłynięcia zgłoszenia.
- Sposób wypłaty: Zwrot środków dokonywany jest zawsze przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient (zwrot na kartę płatniczą, konto bankowe BLIK lub rachunek PayPal).
- Czas księgowania: Po zainicjowaniu zwrotu przez Paddle środki trafiają na rachunek klienta zwykle w ciągu 3 do 5 dni roboczych (w zależności od procedur banku wydawcy karty płatniczej).
- Klient nie ponosi żadnych opłat ani potrąceń manipulacyjnych związanych ze zwrotem środków.